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Nuestra Política de Privacidad explica cómo recolectamos y hacemos uso de su información personal. Esta Política de Privacidad también explica las medidas que hemos tomado para asegurar su información.
La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, por ello es importante para nosotros. Por lo tanto, utilizaremos solamente su nombre y la información referente a usted, bajo los términos previstos por la ley en los términos del artículo 15 de la Constitución Nacional, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012 y Art 13 del Decreto 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014, el Decreto Único 1074 de 2015 y la Circular Externa No. 002 de 03 de Noviembre de 2015.
Sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea permitido por la ley y debido a la relevancia de los propios fines para los que fue recopilada.
Usted puede visitar y navegar nuestro sitio web sin tener que proporcionar datos personales. Durante su visita usted permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarlo, a menos que usted tenga una cuenta en el sitio e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
Cada Usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta ENLACESDELCARIBE.COM, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible, por lo que sí Enlaces del Caribe SAS sospecha o verifica que hay un accionar fraudulento, malintencionado, contrarios a la buena fe y/o contrario a los términos estipulados, podrá usar su derecho inapelable de dar por terminado los créditos, dar de baja las cuentas creadas en el sitio web y hasta perseguir judicialmente a los usuarios infractores.
Cookies
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Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a su computadora en nuestro servidor como un usuario único. Estas se pueden utilizar para reconocer su dirección de protocolo de Internet, lo que le ahorrará tiempo si usted navega en nuestro sitio o si vuelve a ingresar al mismo.
Sólo utilizamos cookies para su comodidad en el uso del sitio. Por ejemplo, para recordar quién es usted cuando y cuándo se desea modificar su carrito de compras, sin tener que volver a introducir su dirección de correo electrónico. Tenga presente que el autorizar las cookies no autorizan obtener o usar cualquier otra información suya (por ejemplo, de publicidad segmentada u oculta).
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Seguridad
Contamos con protocolos y técnicas de seguridad para evitar el acceso no autorizado, ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información.
Cuando se recogen datos a través de la página web, sus datos personales se alojan en un servidor seguro. Nosotros usamos programas de protección en nuestros servidores.
Cuando recopilamos información de tarjetas de pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado (Secure Socket Layer (SSL)) que codifica la misma evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada, debido a que cuenta con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (i.e. hackers).
Se recomienda no enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas con nosotros. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de su información.
Nuestros procedimientos de seguridad exigen que en ocasiones podamos solicitarle una prueba de identidad antes de revelar información personal. Tenga en cuenta que usted es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a computadora.
I. Definiciones
Para efectos de las presentes políticas, las palabras que a continuación se definen tendrán el significado asignado en este capítulo, sea que se escriban o no en mayúsculas, o que se encuentren en plural o singular.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por el responsable del tratamiento, que es puesto a disposición del titular para el tratamiento de sus datos personales. El cual comunica al titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, a la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Responsable: Enlaces del Caribe S.A.S
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas determinadas o determinables.
Datos Sensibles: Se entiende cómo datos sensibles, aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
Tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, vida sexual y los datos biométricos, entre otros.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento de los mismos.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
II. NORMAS Y CRITERIOS DE APLICACIÓN
1. PRINCIPIOS GENERALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En el Tratamiento de Datos Personales se cumplirá con los siguientes principios:
Finalidad: El Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a una finalidad legítima que se informará al Titular.
Libertad: El tratamiento de datos personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento del Titular.
Veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener de Enlaces del Caribe S.A.S, en cualquier momento y sin restricciones a la información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados por aquél.
Seguridad: La información sujeta a tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
2. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS Y FINALIDAD DEL MISMO TERCEROS Y ENLACES
Enlaces del Caribe S.A.S podrá transferir y/o transmitir los datos personales sujetos a tratamiento a compañías que hagan parte de su grupo empresarial, esto es, a compañías matrices, filiales o subsidiarias.
También, podemos proporcionar su información a nuestros agentes y/o subcontratistas para que nos ayuden con cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos o tercerizar nuestros sistemas de servicio al cliente.
Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. También transferir nuestras bases de datos que contienen su información personal si vendemos nuestro negocio o parte de este.
A su vez, podrá compartir los datos personales recolectados, con terceros que tengan la calidad de aliados comerciales y/o de negocio para que de manera conjunta con Enlaces del Caribe S.A.S puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a los clientes.
Al margen de lo establecido en las presentes Políticas de Privacidad, no podremos vender o divulgar sus datos personales a terceros sin obtener su consentimiento previo, a menos que sea necesario para los fines establecidos en la misma o estemos obligados a hacerlo por ley.
La página web puede contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios o marcos de otros sitios.
Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de dichos terceros u otros sitios, ni por cualquier tercero a quien se transfieran sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Teniendo en cuenta lo anterior los datos personales serán utilizados por Enlaces del Caribe S.A.S para:
a) Proveer servicios y productos requeridos.
b) Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados o no, con el contratado o adquirido por el titular.
c) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el titular.
d) Informar sobre cambios en productos o servicios.
e) Evaluar la calidad de productos o servicios.
f) Desarrollar actividades de mercadeo o promocionales.
g) Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, – vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario.
h) Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de datos personales a terceros para fines relacionados con la operación de Enlaces del Caribe S.A.S.
i) Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado a todo nivel.
j) Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.
k) Compartir los datos personales recolectados con terceros que tengan la calidad de aliados comerciales y/o de negocio para que de manera conjunta con Enlaces del Caribe S.A.S puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a los clientes. Todo lo anterior de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
El tratamiento de mis datos personales, podrá implicar la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión, transferencia y/o recepción de datos, para la finalidad con que fueron suministrados.
l) El cliente autoriza a Enlaces del Caribe S.A.S a grabar y/o monitorear cualquier contacto telefónico con el cliente.
m) El cliente autoriza a Mundial a conservar cualquier evidencia de comunicación entre el cliente y Mundial.
3. AUTORIZACIONES
El tratamiento de datos personales realizados por Enlaces del Caribe S.A.S, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de dichos datos. Enlaces del Caribe S.A.S, en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares, garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.
La autorización podrá darse verbalmente y/o por medio de un documento físico, electrónico o cualquier otro formato, que permita garantizar su posterior consulta. En cualquier caso, la autorización debe ser dada por el titular y en ésta se debe poder verificar que éste conoce y acepta que Enlaces del Caribe S.A.S recogerá y utilizará la información para los fines que para el efecto se le dé a conocer de manera previa al otorgamiento de la autorización.
En virtud de lo anterior, la autorización solicitada deberá incluir:
a) Responsable del Tratamiento y qué datos se recopilan.
b) La finalidad del tratamiento de los datos
c) Los derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales suministrados por el titular.
d) Sí se recopilan Datos Sensibles.
e) Adicionalmente se le informará al titular que no se encuentra obligado a autorizar el tratamiento, y que es facultativo entregar este tipo de información.
4. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR INFORMACION Y REVOCAR LA AUTORIZACIÓN
Los titulares de los datos personales podrán en cualquier momento solicitarle al responsable del tratamiento qué información de ellos se conserva, así como solicitar la actualización ratificación o supresión de dicha información, usando los medios descritos en el numerar 7 de la presente política. Adicionalmente podrán revocar la autorización otorgada.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal, contractual o comercial de permanecer en la base de datos.
Con dicho fin, el titular de la información a través de los diferentes medios predeterminados por Enlaces del Caribe S.A.S en el numeral 7, hará el reclamo indicando su número de identificación, los datos de contacto y aportando la documentación pertinente que pretenda hacer valer.
Sí Enlaces del Caribe S.A.S estima que para el análisis de la solicitud requiere mayor información de parte del titular, procederá a comunicar tal situación. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Cuando el titular manifieste, por cualquier medio (comunicación telefónica, correo electrónico, entre otros), que no desea recibir publicidad o que desea ser eliminado de las bases de datos de Enlaces del Caribe S.A.S, se procederá en un término de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas a enviar al solicitante un correo electrónico confirmando la eliminación de sus datos personales de las bases de datos de publicidad de Mundial.
Adicionalmente, se le solicitará que confirme si desea que se elimine su cuenta MUNDIAL. A partir de la recepción de este correo, el cliente contará con un término de cinco (5) días hábiles para realizar dicha confirmación. En caso que el Titular confirme que desea que su cuenta Enlaces del Caribe S.A.S sea eliminada o que finalizado el término de cinco (5) días no responda dicho correo.
Enlaces del Caribe S.A.S, con el fin de cumplir con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, procederá a eliminar su cuenta Enlaces del Caribe S.A.S, en un plazo de cinco (5) días hábiles.
La eliminación de la cuenta Enlaces del Caribe S.A.S tendrá como consecuencia la eliminación de toda la información del titular, ocasionando la pérdida de todo el historial de compras, cualquier cupón de reembolso o descuento, y cualquier otra información que Enlaces del Caribe S.A.S posea sobre él.
5. DERECHOS Y DEBERES DE LOS TITULARES
El Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar los Datos Personales.
b) Solicitar pruebas de la autorización otorgada a Enlaces del Caribe S.A.S.
c) Ser informado por Enlaces del Caribe S.A.S, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
d) Presentar consultas ante el Responsable o Encargado del Tratamiento, conforme a lo establecido en el numeral 3 de la presente política, e interponer quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
e) Acceder de manera gratuita a los datos personales que son objeto de tratamiento en los términos del artículo 21 del Decreto 1377.
f) El titular de los datos personales tendrá el deber de mantener actualizada su información y garantizar, en todo momento, la veracidad de la misma.
g) Enlaces de Caribe S.A.S no se hará responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de responsabilidad derivada por la inexactitud de la información.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Enlaces del Caribe S.A.S adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Dichas medidas responderán a los requerimientos mínimos hechos por la legislación vigente y periódicamente se evaluará su efectividad.
7. RESPONSABLE Y CONTACTO
Enlaces del Caribe S.A.S estará encargada de la recolección y el Tratamiento de Datos Personales, la Autorización y los registros almacenados, en todos los casos, impidiendo que se deterioren, pierdan, alteren o se usen sin autorización y conservarlos con la debida seguridad.
El área de servicio al cliente estará a cargo de atender las peticiones, quejas y consultas de los titulares de los datos y los titulares de la Información pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, enviando comunicaciones a la Carrera 28 No. 49a-79 Bogotá D.C., al correo electrónico info@enlacesdelcaribe.com o al teléfono Administrativo: PBX: 333 033 35 36.
8. ENTRADA EN VIGENCIA MODIFICACIÓN Y PERIODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
La presente política aplicará a partir del día 2 de diciembre de 2021 y la información suministrada por los grupos de interés permanecerá almacenada hasta por el término de cinco (5) años contados a partir de la fecha del último tratamiento, para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a su cargo especialmente en materia contable, fiscal y tributaria.
Esta política podrá ser modificada en cualquier momento y de forma unilateral por parte de Enlaces del Caribe S.A.S.
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