Preguntas e información

Preguntas frecuentas

¿Dónde puedo adquirir los productos de Enlaces del Caribe?
  • Tenemos 4 Centros de Experiencia a nivel nacional, visítanos en el punto que más se te facilite, haz clic en los siguientes links:
¿Cuánto tiempo de garantía tiene mi producto?

Todos los productos que se manejan en Enlaces del Caribe tienen una duración de 1 año a excepción de los adaptadores de corriente, cables externos, dispositivos antirremanentes, tags y tarjetas, ya que estos productos no tienen garantía. Para más información revise el apartado de Garantías.

¿Cómo es el proceso de devolución?

Pasados cinco (05) días calendario de haber realizado la compra, no se aceptan devoluciones ni cambio de mercancía. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se reintegrará el dinero que el consumidor hubiese pagado. Así mismo, el consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.

Para realizar el cambio de un equipo es necesario que se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado al momento de la compra, incluyendo cajas, embalajes, manuales y accesorios en perfecto estado.

Si tengo alguna duda técnica de algún producto ¿Cómo me puedo contactar con el área de soporte?

Nuestro equipo de soporte siempre está dispuesto a ayudarte y resolver todo tipo de inquietudes que tengas. Contáctalos por medio de nuestro PBX: 333 033 3536, vía Whatsapp: +57 313807 1469 - +57 314 838 7917 - +57 313 458 0727 o por medio de correo electrónico a soporte@enlacesdelcaribe.com

Si quiero ser un distribuidor de Enlaces del Caribe SAS ¿Qué proceso debo hacer?

Comunícate por medio de correo electrónico a direccioncomercial@enlacesdelcaribe.com o contacta alguno de nuestros asesores comerciales vía whatsapp

  • Sede Galerías:
      • Carrera 28 # 49A - 79 Barrio Galerías
      • PBX: 333 033 3536
      • Whatsapp: +57 310 786 8534 - +57 300 267 6816
  • Sede Centro:
      • Avenida carrera 10 # 19-98
      • PBX: 333 033 3536
      • Whatsapp: +57 313 851 5178 - +57 313 800 7232 - +57 313 802 2821
  • Sede Bucaramanga:
      • Calle 35 # 22-58 Local 2 
      • PBX: 333 033 3536
      • Whatsapp: +57 318 716 8809 - +57 310 429 4466
  • Sede Barranquilla
      • Carrera 44#68-52 local 1
      • PBX: 333 033 3536
      • Whatsapp: +57 322 855 0533 - +57 322 852 7975
¿Qué métodos de pago puedo usar en Enlaces del Caribe?

Recibimos tarjetas de crédito, débito, efectivo y pagos por Nequi

Realicé una compra y no llegó como debía ser ¿Qué proceso puedo realizar?

En caso de que el USUARIO reciba un producto que no coincide con la descripción en el sitio ENLACESDELCARIBE.COM y/o en los Centros de Experiencia al momento de la compra, se debe seguir el siguiente procedimiento para verificar la validez de la reclamación:

El USUARIO debe presentar una solicitud de reclamación a través de su cuenta en el sitio ENLACESDELCARIBE.COM dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del producto. Esto se puede hacer ingresando al formulario de "PQRSDF" en https://www.ENLACESDELCARIBE.COM/pqrsdf o a través de los puntos de venta físicos.

El USUARIO debe enviar imágenes del producto incorrecto a COMERCIALGALERIAS@ENLACESDELCARIBE.COM con el asunto "PQRSDF / RECLAMACIÓN PRODUCTO ERRADO / NOMBRE DEL PRODUCTO". En el cuerpo del correo electrónico, debe detallar las razones de la devolución del producto incorrecto y proporcionar el enlace del producto adquirido en el sitio ENLACESDELCARIBE.COM para demostrar el error en el producto recibido.

Para más información, entra al apartado de “Condiciones para Reclamaciones por Productos Incorrectos” presentados en Términos y condiciones de la página web. (INSERTAR LINK QUE REDIRECCIONA)