Preguntas frecuentas
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Todos los productos que se manejan en Enlaces del Caribe tienen una duración de 1 año a excepción de los adaptadores de corriente, cables externos, dispositivos antirremanentes, tags y tarjetas, ya que estos productos no tienen garantía. Para más información revise el apartado de Garantías.
Pasados cinco (05) días calendario de haber realizado la compra, no se aceptan devoluciones ni cambio de mercancía. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se reintegrará el dinero que el consumidor hubiese pagado. Así mismo, el consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.
Para realizar el cambio de un equipo es necesario que se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado al momento de la compra, incluyendo cajas, embalajes, manuales y accesorios en perfecto estado.
Nuestro equipo de soporte siempre está dispuesto a ayudarte y resolver todo tipo de inquietudes que tengas. Contáctalos por medio de nuestro PBX: 333 033 3536, vía Whatsapp: +57 313807 1469 - +57 314 838 7917 - +57 313 458 0727 o por medio de correo electrónico a soporte@enlacesdelcaribe.com
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Recibimos tarjetas de crédito, débito, efectivo y pagos por Nequi
En caso de que el USUARIO reciba un producto que no coincide con la descripción en el sitio ENLACESDELCARIBE.COM y/o en los Centros de Experiencia al momento de la compra, se debe seguir el siguiente procedimiento para verificar la validez de la reclamación:
El USUARIO debe presentar una solicitud de reclamación a través de su cuenta en el sitio ENLACESDELCARIBE.COM dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del producto. Esto se puede hacer ingresando al formulario de "PQRSDF" en https://www.ENLACESDELCARIBE.COM/pqrsdf o a través de los puntos de venta físicos.
El USUARIO debe enviar imágenes del producto incorrecto a COMERCIALGALERIAS@ENLACESDELCARIBE.COM con el asunto "PQRSDF / RECLAMACIÓN PRODUCTO ERRADO / NOMBRE DEL PRODUCTO". En el cuerpo del correo electrónico, debe detallar las razones de la devolución del producto incorrecto y proporcionar el enlace del producto adquirido en el sitio ENLACESDELCARIBE.COM para demostrar el error en el producto recibido.
Para más información, entra al apartado de “Condiciones para Reclamaciones por Productos Incorrectos” presentados en Términos y condiciones de la página web. (INSERTAR LINK QUE REDIRECCIONA)
